Маркетинг 101: базовий лікбез
Минулого тижня мені написав у дірект друг — підписник каналу: "Влад, слухай, ти там пишеш MRR, LTV, і т.д. — я читаю і киваю, але якщо чесно — поняття не маю що це. Загуглив — стало ще гірше."
Я не здивувався. Більшість розробників чудово знають як закодити фічу і, можливо, заделіверити на прод — але перші ж маркетингові абревіатури відлякують. А без них важко зрозуміти навіть базові розмови про бізнес.
Тому сьогодні — ліквідація безграмотності. Тільки ті терміни, які зустрінеш у кожній другій статті про MicroSaaS.
1. MRR (Monthly Recurring Revenue)
Це скільки грошей приходить тобі щомісяця на автопілоті. Не разові продажі, не "цього місяця пощастило" — а стабільний повторюваний дохід. 10 клієнтів — кожен замовляє в тебе лимонів на $10 у місяць (умовна лимонна підписка) — MRR $100. Саме цю цифру всі й називають коли кажуть "заробляю на своєму продукті".
2. CAC і LTV
Завжди йдуть парою.
CAC (Customer Acquisition Cost) — скільки коштувало залучити одного клієнта. Витратив $100 на рекламу, прийшло 10 людей — CAC $10.
LTV (Lifetime Value) — скільки цей клієнт принесе тобі за весь час поки він з тобою. Платить $10 на місяць, залишається рік — LTV $120.
Правило просте: LTV має бути хоча б утричі більше за CAC. Якщо навпаки — ти платиш за те щоб працювати, лимонів у цьому випадку не буде!
3. Churn (відтік)
Залучаєш нових клієнтів зверху, а вони тихо йдуть знизу. Було 100 підписників, за місяць пішло 5 — churn 5%. Виглядає як небагато. Але при такому темпі за рік ти втратиш половину бази — навіть якщо ніхто не звертав уваги.
4. CTR і CR
Плутають постійно.
CTR (Click-Through Rate) — "клікабельність" — скільки людей клікнули на твоє оголошення чи посилання. Показав рекламу 1000 людям, клікнули 50 — CTR 5%. Це ще не продаж, просто перехід.
CR (Conversion Rate) — "конверсія" — скільки з тих що прийшли зробили потрібну дію: купили, зареєструвались, підписались. З тих самих 50 кліків купило 5 — CR 10%.
Коротко: CTR вимірює інтерес до реклами, CR вимірює що відбувається після. Можна мати відмінний CTR і нульовий CR — реклама приваблює, але далі щось ламається.
5. Funnel (воронка)
Воронка продажів, або просто воронка. Весь шлях від "побачив" до "заплатив". Побачив пост → зайшов на сайт → зареєструвався → спробував → купив. На кожному кроці хтось відвалюється. Воронка показує де саме — і це набагато цінніше ніж знати загальну конверсію.
Це базовий словник. З ним вже можна читати кейси і не губитись.
Якщо цей пост набере 20+ реакцій — випускаю частину 2. Там ARPU, Retention, A/B тест і Paywall.