«Ти б користувався?» — як говорити з користувачами

У першій частині розбирали, як перевіряти гіпотезу дешевше за код

Тепер навичка №2 - говорити з користувачами й не плутати ввічливість із попитом

На кастдевах люди часто кажуть те, що тобі приємно чути. Ти показуєш продукт із блиском в очах, і мало хто відповість: “Чувак, мені взагалі пофіг на твою ідею”

Тому людина каже, що користувалася б продуктом. Ціна у $20 теж наче звучить нормально. Ідея взагалі класна, ти молодець

Так працює ввічливість. Валідність ідеї ці відповіді не підтверджують

Люди погано прогнозують, що робитимуть колись. Зате можуть розповісти, як поводилися минулого тижня, коли проблема справді виникла

Тому я задаю непрямі питання:

• Коли це сталося востаннє?
• Чим користуєшся зараз?
• Що там найбільше бісить?
• Скільки часу або грошей на це йде?
• Що буде, якщо залишити все як є?

Що показали розмови про leadli.me

Коли я говорив із таргетологами про leadli.me, то питав, як вони зараз визначають, з якого оголошення людина підписалася на Telegram-канал

Відповіді розділилися

Технічні арбітражники вже збирають такі звʼязки через власні скрипти й готові продукти. Частина білих каналів бачить тільки клік по рекламі, а що сталося після нього - невідомо

У першої групи вже є рішення, нехай і кострубате. У другої проблема є, але її часто навіть не намагаються рахувати

Після розмови в нотатках мають залишитися конкретні речі: останній випадок, поточний костиль, витрати часу чи грошей і причина, через яку людина досі нічого не змінила

Якщо там записано лише «сервіс прикольний», ти приємно поговорив. Кастдев доведеться провести ще раз